Informativa sulle spedizioni

Tempi di Elaborazione e Spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative dal momento della conferma del pagamento.

Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un’email con il link di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.

• Tempi medi di consegna in Italia: 2–4 giorni lavorativi

• Isole o zone remote: 3–6 giorni lavorativi

• Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, escluse festività nazionali.

In caso di ritardi o problemi logistici, il nostro team ti contatterà tempestivamente per aggiornarti sullo stato della consegna.

Ritiro Gratuito in Negozio

Se ti trovi a Palermo, puoi scegliere l’opzione “Ritiro in negozio” al momento dell’ordine.

Riceverai un’email non appena il tuo pacco sarà pronto per il ritiro in uno dei nostri 5 punti vendita.

È gratuito, veloce e ti permette di ritirare direttamente dove preferisci — magari accompagnato da un buon espresso 😉

 

Costi di Spedizione

• Spedizione standard in Italia: €5,90

• Spedizione gratuita per ordini superiori a €49,00

• Ritiro in negozio: gratuito

• Per spedizioni estere, contattaci via email a assistenza@genovesecaffe.it per ricevere un preventivo personalizzato.

 

Confezionamento e Cura del Prodotto

Ogni ordine viene confezionato con attenzione per garantire la massima freschezza e protezione durante il trasporto.

Le nostre confezioni di caffè sono sigillate e conservate in ambiente controllato fino al momento della spedizione, per assicurare l’aroma e la qualità che ci contraddistinguono.

 

Tracciamento dell’Ordine

Appena il tuo pacco lascia la torrefazione, riceverai un’email automatica con il numero di tracking.

Potrai così seguire ogni tappa della consegna — dalla nostra tostatrice fino alla tua moka ☕️

 

Problemi o Ritardi nella Consegna

Se il pacco dovesse arrivare danneggiato, o se noti che manca qualcosa, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo assistenza@genovesecaffe.it o via WhatsApp.

Ti risponderemo il prima possibile per risolvere la situazione: sostituzione, rimborso o reinvio gratuito, secondo il caso.

 

Spedizioni Internazionali

Al momento spediamo solo in Italia, ma stiamo lavorando per estendere il servizio anche in Europa.

Se sei un rivenditore o un’azienda interessata alle nostre miscele all’estero, contattaci: troveremo insieme la soluzione più adatta.

 

Un piccolo impegno da parte tua

Assicurati che i dati di spedizione siano corretti al momento dell’ordine. Un indirizzo preciso ci aiuta a consegnarti il tuo caffè senza ritardi.